Transparentny proces naprawy
Od zgłoszenia do zwrotu – wszystko jasne. Informujemy o statusie na każdym etapie i nie wykonujemy prac bez akceptacji.
Etapy współpracy
- Zgłoszenie online/telefoniczne – podaj model i objawy.
- Odbiór kurierem, wizyta technika lub dostarczenie osobiste.
- Diagnoza i wycena do 24h – akceptacja SMS/e‑mail.
- Naprawa z testami jakości (QA) i dokumentacją.
- Płatność i odbiór/zwrot urządzenia.
- Gwarancja 6–12 miesięcy oraz wsparcie posprzedażowe.
Logistyka i SLA
- Wizyty na miejscu: Warszawa i okolice – zwykle w 48h.
- Kurier: cała Polska – odbiór/zwrot z ubezpieczeniem.
- SLA: diagnoza 24h, typowe naprawy 1–3 dni, tryb pilny na wniosek.
Bezpieczeństwo i prywatność
- Brak dostępu do danych bez wyraźnej zgody klienta.
- Kopia zapasowa na życzenie przed pracami ryzykownymi.
- Zgodność z RODO i procedury anonimizacji danych testowych.
Części i jakość
- Weryfikacja części i testy przed montażem.
- Montaż zgodnie z ESD, kontrola śrub i uszczelek.
- Testy końcowe i protokół – gotowość do odbioru.